林田学さんのセミナーに参加しました。
11月30日に「化粧品の製品安全クレームのリスクと対応法を考える〜通販石鹸問題を契機として」 というセミナーに参加しました。講師は林田学さん。 林田学さんは製品回収に関する委員会の委員長を勤めた方で、とてもためになるセミナーでした。 林田学さんのセミナーの項目は次のとおりです。 「１．クレームの個別対応 相対交渉のポイント ２．メディアへの拡大 1)テレビ・新聞への波及 2)対応法 3)社告の重要性 ３．集団訴訟への拡大 1)民法・PL法 2)集団訴訟とは何か 3)対応法 ４．行政処分への拡大 1)製造販売業許可の取消 2)回収命令 3)営業停止 4)行政はどういう場合に動くか 5)対応法 ５．刑事立件への拡大 ６．今後の石鹸ビジネスはどうなるのか 」 セミナー終了後の無料相談会にも多数の人が参加していました。熱気溢れるセミナーでした。